Política de Privacidade - FisioClínica

Última atualização: 06 de outubro de 2025

A sua privacidade e a proteção dos seus dados são nossa prioridade. Esta Política de Privacidade descreve como o FisioClínica, plataforma de propriedade de ComTech Point, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar os nossos Serviços, você declara estar ciente e em acordo com esta Política.

1. Definições de Papéis (LGPD)

Para os fins desta política, é crucial entender os papéis no tratamento de dados:

Dados dos Usuários da Plataforma: Para os dados cadastrais das clínicas e profissionais (nome, e-mail, etc.), o FisioClínica é o Controlador.

Dados dos Pacientes: Para os dados dos pacientes inseridos na plataforma (incluindo prontuários, anamneses e evoluções), o Usuário (clínica/profissional) é o Controlador, e o FisioClínica atua como Operador, processando os dados unicamente para a prestação do serviço contratado.

2. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de dados para a operação da Plataforma:

2.1. Dados dos Usuários da Plataforma (Clínicas/Profissionais):

• Informações de Cadastro: Nome completo, e-mail, senha (criptografada), nome da clínica, e informações de contato.
• Informações de Pagamento: Não armazenamos dados de cartão de crédito. Utilizamos um processador de pagamentos terceirizado e seguro. Apenas guardamos informações sobre o plano assinado e o status dos pagamentos.
• Dados de Uso: Informações sobre como você interage com a plataforma, para fins de melhoria do serviço e suporte técnico.

2.2. Dados dos Pacientes (Inseridos por Você):

• Dados Cadastrais: Nome, e-mail, telefone, data de nascimento e outros dados que o profissional decida registrar.
• Dados Pessoais Sensíveis: A Plataforma foi projetada para armazenar dados de saúde, como informações de anamnese, histórico de queixas, avaliações fisioterapêuticas, notas de evolução, e outros dados clínicos. A responsabilidade pela coleta, consentimento e legitimidade desses dados é inteiramente do Usuário Controlador.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Dados dos Usuários: Usamos seus dados para criar e gerenciar sua conta, processar pagamentos, fornecer suporte técnico, comunicar sobre atualizações no serviço e cumprir obrigações legais.

Dados dos Pacientes: Nós NÃO utilizamos os dados dos seus pacientes para nenhuma finalidade própria. Nosso papel como Operador se limita a:

• Armazenar os dados de forma segura em infraestrutura de nuvem.
• Disponibilizar os dados exclusivamente para os usuários autorizados da sua clínica através da plataforma.
• Realizar backups de segurança para garantir a integridade dos dados.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos ou alugamos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes circunstâncias:

• Provedores de Infraestrutura: Seus dados são armazenados em servidores de provedores de nuvem de renome mundial, que possuem altíssimos padrões de segurança.
• Processadores de Pagamento: Para processar as assinaturas.
• Obrigação Legal: Em caso de requisição judicial ou obrigação legal.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, destruição ou perda. Isso inclui:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
• Controle de acesso restrito baseado em login e senha.
• Monitoramento contínuo de nossa infraestrutura para detectar vulnerabilidades.

6. Retenção de Dados

Dados dos Usuários: Serão mantidos enquanto sua conta estiver ativa e pelo período adicional necessário para cumprir obrigações legais e fiscais.

Dados dos Pacientes: Serão mantidos na plataforma enquanto a conta do Usuário Controlador estiver ativa. Em caso de cancelamento da conta, os dados serão excluídos de forma segura após um período de carência de 30 dias, a menos que uma portabilidade seja solicitada pelo Controlador.

7. Direitos do Titular de Dados (LGPD)

Você, como titular dos seus dados cadastrais, e seus pacientes, como titulares dos dados deles, têm direitos garantidos pela LGPD, como confirmação da existência do tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, e portabilidade.

Os Usuários da Plataforma podem exercer a maioria desses direitos diretamente através das configurações de sua conta ou entrando em contato conosco.

As solicitações dos Pacientes devem ser dirigidas diretamente ao Usuário Controlador (a clínica/profissional), que é o responsável legal por seus dados. Nós forneceremos as ferramentas necessárias para que o Controlador possa atender a essas solicitações.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (ex: manter sua sessão de login) e cookies de análise (de forma anônima) para entender como nosso serviço é utilizado e como podemos melhorá-lo.

9. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através de e-mail ou de um aviso na plataforma.

10. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: comtechpoint10@gmail.com